Política de devolução e reembolso
- Introdução
De acordo com as regras estabelecidas nesta Política de Devolução e Reembolso, nós da plataforma brilhoz oferecemos a possibilidade de devolver a maioria dos itens pedidos em até 4 dias a partir da data de entrega.
Não aceitamos devoluções, independentemente do motivo declarado, uma vez que o período de devolução declarado acima tenha expirado. Isso não afeta seus direitos legais.
Condições gerais de devolução
Nas mesmas condições em que foi recebido, com a etiqueta e a embalagem intactas.
Completo, com todos os acessórios.
Produtos lacrados não devem ser abertos.
Você pode solicitar a devolução de um produto adquirido na brilhoz dentro do prazo especificado pelos seguintes motivos:
| Motivo da devolução | Categoria aplicável | |
|---|---|---|
| Eu mudei de ideia |
Todas as categorias de produtos, exceto: Roupa íntima; Lingerie; Pijamas; Camisetas; Roupa íntima. Cosméticos: Cuidados com o rosto; Perfumes. Cuidados com os cabelos; Cuidados com as mãos, pés e unhas. Brincos. Artigos e programas de saúde e relaxamento |
|
| O tamanho é bom, mas não serve em mim. |
|
|
| O item parou de funcionar após o uso | Todas as categorias de produtos | |
| Item recebido quebrado ou com defeito | Todas as categorias de produtos | |
| O pacote está danificado. | Todas as categorias de produtos | |
| Item recebido com acessórios faltando | Todas as categorias de produtos | |
| O item foi usado ou expirou. | Todas as categorias de produtos, exceto software | |
| Produto/cor/tamanho/estilo errado |
|
Para serem devolvidos, os itens devem estar sem uso, sem desgaste e nas mesmas condições em que você os recebeu, com a embalagem original e o lacre intactos, sempre que possível. No entanto, um item pode ser devolvido se for considerado defeituoso após a entrega, ou após uso razoável (de acordo com as instruções de uso do fabricante) dentro do período de devolução.
Devoluções, Reembolsos e Confiscos
Todos os itens serão inspecionados na devolução para verificar os motivos fornecidos.
Se sua solicitação de devolução não for aprovada pela brilhoz, você não receberá o reembolso do preço de compra ou das taxas de entrega, e faremos duas tentativas de nova entrega dentro de 7 dias úteis.
Se ambas as tentativas de reentrega não forem bem-sucedidas, notificaremos você imediatamente de que guardaremos o item por mais 30 dias a partir da data da notificação original. Nossa notificação incluirá detalhes do local de coleta e do horário de funcionamento.
Se você não retirar o item dentro do prazo exigido, você perderá o item, ou seja, o item se tornará propriedade da brilhoz e a brilhoz poderá descartá-lo da forma que considerar apropriada, por exemplo, por venda, doação de caridade, reciclagem ou destruição.
Informações adicionais
Para mais informações, visite nossa página de Devoluções e Reembolsos
Se precisar entrar em contato conosco, visite nossa página de contato